|
Acai
|
|
|
Amaç
Madde 1- Bu Yönetmeliğin amacı, mesafeli sözleşmeler
hakkında uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir.
Kapsam Madde 2- Bu Yönetmelik, yazılı, görsel ve
elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları
kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya
gelinmeksizin yapılan, malın veya hizmetin
tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifası
kararlaştırılan sözleşmelere uygulanır.
Dayanak Madde 3- Bu Yönetmelik, 23.2.1995 tarihli ve
4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun
31 inci ve bu Kanuna 4822 sayılı Kanunla eklenen 9/A
maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.
Tanımlar Madde 4- Bu Yönetmeliğin uygulanmasında; a)
Bakanlık: Sanayi ve Ticaret Bakanlığını, b) Bakan:
Sanayi ve Ticaret Bakanını, c) Mal: Alış-verişe konu
olan taşınır eşyayı, konut ve tatil amaçlı taşınmaz
malları ve elektronik ortamda kullanılmak üzere
hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri
maddi malları, d) Hizmet: Bir ücret veya menfaat
karşılığında yapılan mal sağlama dışındaki her türlü
faaliyeti, e) Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil
olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri
kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel
kişileri, f) Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil
olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri
kapsamında tüketiciye hizmet sunan gerçek veya tüzel
kişileri, g) Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari
veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya
yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi, h) Kredi
veren: Mevzuatları gereği tüketicilere nakit kredi
vermeye yetkili olan banka, özel finans kuruluşu ve
finansman şirketlerini, ı) Mesafeli Sözleşme:
Yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya
diğer iletişim araçları kullanılarak ve
tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan ve
malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan
teslimi veya ifası kararlaştırılan sözleşmeleri,
ifade eder. Ön Bilgiler
Madde 5- Mesafeli sözleşmenin akdinden önce
aşağıdaki bilgilerin tüketiciye verilmesi
zorunludur. a) Satıcı veya sağlayıcının isim, unvan,
açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri,
b) Sözleşme konusu mal ya da hizmetin temel
özellikleri, c) Sözleşme konusu mal ya da hizmetin
tüm vergiler dahil satış fiyatı, d) Satıcı veya
sağlayıcının fiyat dahil tüm vaatlerinin geçerlilik
süresi, e) Tüketicinin ödemelerinin nasıl
yapılacağına dair bilgiler, f) Teslimat ve ifanın
nasıl yapılacağına ve varsa buna ilişkin masrafların
tutarı ve kimin tarafından karşılanacağına dair
bilgiler, g) Cayma hakkı ve bu hakkın nasıl
kullanılacağına dair bilgiler, h) Tüketiciye bir
maliyeti varsa kullanılan iletişim yollarının
ücreti, ı) Sözleşme konusu mal ya da hizmetin,
teslim ve ifa tarihlerine ilişkin program, j)
Tüketicinin talep ve şikayetlerini iletebileceği
satıcı veya sağlayıcının açık adres, telefon ve
varsa diğer erişim bilgileri. Ön Bilgilerin
Doğruluğunun Yazılı Olarak Kanıtlanması
Madde 6- Tüketici, ön bilgileri doğru ve eksiksiz
olarak edindiğini yazılı olarak teyit etmedikçe
sözleşme akdedilemez. Elektronik ortamda yapılan
sözleşmelerde bu teyit işlemi yine elektronik
ortamda yapılır. Tüketici, mallar için sözleşme
konusu mal kendisine ulaşmadan, hizmetler için de en
geç sözleşmenin ifasından önce ön bilgileri içeren
yazılı onayı almalıdır. Sözleşmede Bulunması Gereken
Şartlar
Madde 7- Mesafeli sözleşmenin yazılı olarak
yapılması ve bu sözleşmenin bir nüshasının
tüketiciye verilmesi zorunludur. Sözleşmede; a)
Tüketicinin, satıcı veya sağlayıcının isim, unvan,
açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri,
b) Sözleşmenin düzenlendiği tarih, c) Malın veya
hizmetin teslim veya ifa tarihi ve şekli, d)
Teslimat ve ifaya ilişkin masrafların tutarı ve
kimin tarafından karşılanacağına dair bilgiler, e)
Sözleşme konusu malın veya hizmetin cinsi veya türü,
miktarı ve varsa marka ve modeli, f) Malın veya
hizmetin Türk Lirası olarak vergiler dahil peşin
satış fiyatı, g) Vadeye göre faiz ile birlikte
ödenecek Türk Lirası olarak toplam satış fiyatı, h)
Faiz miktarı, faizin hesaplandığı yıllık oran ve
sözleşmede belirtilen faiz oranının yüzde otuz
fazlasını geçmemek üzere gecikme faizi oranı, ı)
Peşinat tutarı, j) Ödeme planı, k) Borçlunun
temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları, yer alır.
Cayma Hakkı Madde 8- Tüketici; mal satışına ilişkin
mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten
itibaren yedi gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai
sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe
göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma
hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli
sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı
tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının 7
günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa,
tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma
hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından
kaynaklanan masraflar satıcı veya sağlayıcıya
aittir. Elektronik ortamda anında ifa edilen
hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara
ilişkin sözleşmeler cayma hakkı ve kullanımına
ilişkin hükümlere tabi değildir. Malın teslimi
sözleşmeye taraf olan tüketici dışında bir kişiye
yapılsa dahi tüketici cayma hakkını kullanabilir. Bu
durumda satıcı malı 9 uncu maddenin dördüncü fıkrası
hükmü uyarınca üçüncü kişiden teslim alır.
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca
üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler
yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda
tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ayrıca tüketici,
niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma
veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar
söz konusu olduğunda cayma hakkını kullanamaz. Bu
Yönetmeliğin 6 ncı ve 7 nci maddesindeki koşullardan
biri eksik olduğu taktirde satıcı veya sağlayıcı en
geç otuz gün içerisinde eksikliği giderir. Bu
durumda 7 günlük süre, söz konusu eksikliğin
giderildiğine dair bilginin yazılı olarak tüketiciye
ulaştırıldığı tarihten itibaren başlar. Tüketicinin
ödediği bedel kısmen veya tamamen satıcı veya
sağlayıcı tarafından ya da satıcı veya sağlayıcı ile
kredi veren arasındaki anlaşmaya dayanılarak
karşılanıyorsa, cayma hakkının kullanılması halinde,
kredi sözleşmesi de hiçbir tazminat veya cezai şart
tutarını ödeme yükümlülüğü söz konusu olmaksızın
kendiliğinden sona erer. Ancak bunun için, cayma
bildiriminin kredi verene de yazılı olarak
iletilmesi gerekir.
Satıcı ve Sağlayıcının Yükümlülüğü Madde 9- Satıcı
veya sağlayıcı tüketicinin siparişi kendisine
ulaştırdığı andan itibaren en geç otuz gün
içerisinde edimini yerine getirmekle yükümlüdür. Bu
süre tüketiciye daha önceden yazılı olarak
bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir.
Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma
bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on
gün içinde almış olduğu bedeli, kıymetli evrakı ve
tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi iade
etmekle, ayrıca yirmi gün içinde de malı geri
almakla yükümlüdür. Satıcı veya sağlayıcı mesafeli
sözleşme konusu malın veya hizmetin tüketiciye
teslimi veya ifasından önce sözleşmenin bir
nüshasını ve ön bilgilerin teyidine ilişkin yazılı
onayın bir nüshasını tüketicinin kendi el yazısı ile
imzalanmasını sağlayarak teslim eder. Uyuşmazlık
halinde ispat külfeti satıcı ve sağlayıcıya aittir.
Haklı bir sebebe dayanmak şartıyla satıcı veya
sağlayıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün
süresi dolmadan ve sözleşmede belirtmesi şartıyla,
tüketiciye eşit kalite ve fiyatta mal veya hizmet
tedarik edebilir. Satıcı veya sağlayıcı, sipariş
konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin
imkânsızlaştığını ileri sürerek, sözleşme konusu
yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu,
sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan
tüketiciye bildirir. Ödemiş olduğu bedel ve borç
altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde tüketiciye
iade eder.
Geri Ödeme Madde 10- Mesafeli sözleşmelerde,
ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı
ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası
dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı
gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep
edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın
kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde
ödeme tutarını tüketiciye iade eder.
Kapsam Dışı Sözleşmeler Madde 11- Bu Yönetmelik
hükümleri; a) Banka, sigorta ile ilgili, b) Otomatik
satış makineleri vasıtasıyla akdedilen, c) Halka
açık jetonlu telefonlar vasıtasıyla akdedilen, d)
Açık arttırma yolu ile akdedilen, e) Gıda, içecek ve
günlük tüketim için tüketicinin evine veya işyerine
düzenli olarak sağlanan malların tedariki ile
ilgili, f) Sağlayıcının üstlendiği, barınma, ulaşım,
yemek tedariki, sportif ve kültürel faaliyetler ve
eğlence hizmetlerini özel bir günde veya sürede
tedarik etmesine ilişkin hükümler içeren,
sözleşmelere uygulanmaz.
Yürürlük Madde 12- Bu Yönetmelik 14.6.2003 tarihinde
yürürlüğe girer.
Yürütme Madde 13- Bu Yönetmelik hükümlerini Sanayi
ve Ticaret Bakanı yürütür. |
|
| |
|
